职位要求：
有物业、客服前台相关工作经验优先。
熟练使用Office办公软件，打字流畅，会基础表格录入。
口齿清晰，沟通耐心，服务意识强，善于安抚业主情绪，能妥善处理简单客诉。
工作细心负责，守时靠谱，遵守物业排班制度
无不良嗜好，形象整洁大方。
工作内容：
1、来访接待：负责业主、访客来访接待、咨询答疑、引导登记，礼貌处理来访诉求，做好来访台账记录。
2、来电处理：接听园区报修、投诉、咨询电话，详细登记报修内容、业主信息、问题点位，同步派单至工程、保洁、安保对应班组，跟进处理进度并回访闭环 ，群消息回复。
3、收费管理：物业费、车位费等费用收缴，开具票据，登记缴费台账；整理欠费明细，配合提醒业主缴费。
4、资料台账：业主档案、房屋资料、装修报备资料归档整理；各类报修单、放行条、临时出入单据收发登记、存档。
5手续办理：借钥匙、物品等日常手续。
6、通知传达：发布园区停水停电、消杀、活动、整改等公告，微信群/朋友圈推送物业通知。各活动方案，月工作总结制作美篇或小视频等等。
7、行政内勤：前台环境卫生维护、办公用品申领保管、部门文件收发、数据统计汇总，钉钉走各项流程，统计各项花费数据进行统计整理。项目考勤核对，配合项目经理完成临时性工作。
8、财务相关：日报、月报核对上交财务。
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